轉(zhuǎn)眼已到8月末，在即將到來(lái)的十一小長(zhǎng)假這個(gè)同學(xué)聚會(huì)高頻期，當(dāng)同學(xué)坐在一起交流起年薪多少時(shí)，你會(huì)怎么回答，10萬(wàn)，20萬(wàn)，還是50萬(wàn)？在很多人遮遮掩掩，不好意思說(shuō)出口的時(shí)候，樂(lè)清華都·天元廣場(chǎng)項(xiàng)目的置業(yè)顧問(wèn)王咪咪可以很驕傲地告訴別人：“百萬(wàn)上下吧！”2019年1-8月份，她一人實(shí)現(xiàn)商鋪銷(xiāo)售7100萬(wàn)元，個(gè)人年收入也突破了70萬(wàn)元。王咪咪對(duì)自己年薪百萬(wàn)的目標(biāo)，更是信心滿滿。
天道酬勤?用真心打動(dòng)客戶
2016年12月，王咪咪入職樂(lè)清虹南公司，擔(dān)任天元廣場(chǎng)項(xiàng)目置業(yè)顧問(wèn)。3年的從業(yè)時(shí)間，對(duì)房產(chǎn)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)并不算長(zhǎng)。那么，是什么讓她創(chuàng)造了高業(yè)績(jī)呢？王咪咪的答案很簡(jiǎn)單，自身有足夠的努力、對(duì)項(xiàng)目有足夠的自信，另外，“大概就是我的客戶維護(hù)得比較好吧！”
分析王咪咪的成交客戶，不少都是“客帶客”。王咪咪曾有一組客戶多次來(lái)天元廣場(chǎng)看房后仍然沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)，在后續(xù)的溝通過(guò)程中，客戶告訴王咪咪，其實(shí)他對(duì)天元廣場(chǎng)非常滿意，但是由于資金問(wèn)題暫時(shí)無(wú)法購(gòu)買(mǎi)。王咪咪笑著跟客戶說(shuō)：“買(mǎi)賣(mài)不成仁義在，最起碼我們成了朋友啊！”良好的互動(dòng)讓客戶對(duì)王咪咪更加信任，先后推薦了四位好友來(lái)找王咪咪看房，且四人都成功在天元廣場(chǎng)購(gòu)房。
王咪咪的領(lǐng)導(dǎo)——天元廣場(chǎng)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)副經(jīng)理朱自悅說(shuō)，王咪咪努力、勤快，來(lái)得早、走得晚，并且在客戶管理和客戶維護(hù)方面的工作也做得極為細(xì)致。2017年天元廣場(chǎng)住宅開(kāi)盤(pán)時(shí)，王咪咪接待過(guò)一位蔣先生，這位蔣先生因?yàn)榉N種原因當(dāng)時(shí)并未購(gòu)房。今年6月份，這位蔣先生時(shí)隔兩年再次踏入售樓處時(shí)，王咪咪迅速認(rèn)出了他并立即起身接待，這讓蔣先生十分不可思議，也深深感受到被尊重的喜悅。
時(shí)隔兩年，還能準(zhǔn)確地認(rèn)出僅來(lái)過(guò)一次的客戶，這難道是因?yàn)橥踹溥涞挠洃涍h(yuǎn)超常人嗎？其實(shí)，這都要?dú)w功于王咪咪的“秘密武器”。打開(kāi)王咪咪的手機(jī)通訊錄，里面詳細(xì)備注了她接待過(guò)每一位客戶的外貌特征、來(lái)電來(lái)訪次數(shù)、車(chē)型和車(chē)牌號(hào)、目前居住情況、家庭工作情況及客戶在購(gòu)買(mǎi)前遇到的一些問(wèn)題……少則2、3條，多則十幾條。除了對(duì)客戶信息仔細(xì)梳理、詳細(xì)記錄外，王咪咪還會(huì)定期回顧，防止遺忘。憑著這個(gè)“秘密武器”，王咪咪總能準(zhǔn)確記憶起客戶信息，快速拉近與客戶的距離。
全心投入?一天24小時(shí)待機(jī)
領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)王咪咪“勤快”，說(shuō)她每天幾乎都是前幾個(gè)來(lái)上班、最后一個(gè)下班；同事評(píng)價(jià)她“拼命”，說(shuō)她可以主動(dòng)放棄休假，連續(xù)幾個(gè)月時(shí)間上班工作。王咪咪自己卻說(shuō)：“這沒(méi)什么，我只不過(guò)付出更多時(shí)間罷了。”
2018年，王咪咪主動(dòng)擔(dān)當(dāng)重任，主攻商業(yè)銷(xiāo)售。與普通住宅不同，商業(yè)銷(xiāo)售的難度遠(yuǎn)大于住宅，這不僅僅是因?yàn)榭蛻魯?shù)量更少，還因?yàn)檫@部分客戶更為“挑剔”，對(duì)風(fēng)水、環(huán)境、地段要求高，選擇和比較的時(shí)間也往往會(huì)比住宅更長(zhǎng)。這也意味著項(xiàng)目置業(yè)顧問(wèn)要在工作中投入更多的時(shí)間和精力。
有一次，王咪咪在結(jié)束了一天的工作后，將近晚上10點(diǎn)才離開(kāi)售樓處。回家路上，王咪咪接到了一位客戶的電話，客戶表示由于家人第二天一早要出差，想現(xiàn)在過(guò)來(lái)看房。王咪咪二話不說(shuō)，立即掉頭回到售樓處，開(kāi)燈、聯(lián)系相關(guān)接待同事、拿出所有項(xiàng)目資料，重新做好了所有準(zhǔn)備工作。晚上11點(diǎn)，客戶來(lái)到售樓處，在聽(tīng)了王咪咪的介紹和推薦后，即刻選定了心儀的房源。當(dāng)王咪咪拿出提前準(zhǔn)備好的所有文件和材料一一給客戶介紹、過(guò)目、簽字后，已經(jīng)是凌晨了。王咪咪表示，購(gòu)買(mǎi)商鋪的客戶有不少在外地做生意，往往都是抽空來(lái)看房，時(shí)間緊張。也正是由于這個(gè)原因，無(wú)論是早上6點(diǎn)還是晚上11點(diǎn)，售樓處都留下了王咪咪陪客戶看房的身影。
辛勤工作的華都人始終堅(jiān)信“一分耕耘一分收獲”。“財(cái)”力滿滿的王咪咪奮斗在項(xiàng)目銷(xiāo)售第一線，她是華都營(yíng)銷(xiāo)線員工的先鋒，也是華都追夢(mèng)人隊(duì)伍中的璀璨明星。她也用自身行動(dòng)證明了，只要努力，年薪百萬(wàn)不是夢(mèng)！
（華都股份?張文萃）
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