提到專科醫院，人們往往聯想到的是針對人體各種病癥的專業性醫院，但是針對農作物的專科醫院卻是少有耳聞。在浙江省嵊州市的黃澤鎮，就有這樣一家針對黃桃作物的專科醫院，這是由黃澤鎮農合聯聯合浙江中農在線電子商務有限公司共同打造的一家作物專科醫院，也是嵊州市首家新型莊稼醫院。
近年來，黃澤地區的錦繡黃桃以其鮮美的品質名震大江南北，每年未等黃桃成熟，各地的采購商就爭先下單，搶購一空。為提高特色農產品的品質與知名度，黃澤黃桃專科醫院應運而生。院長魏道堯每天都在醫院里坐診，為患了疾病的“患者”診脈、開藥。除此之外，醫院還提供田頭問診、線上問診、測土配方、病蟲害防治、惠農貸款、電子商務銷售等服務，提供產前、產中、產后全過程、全方位的服務。新型莊稼醫院的出現，整合了生產、供銷、信用“三位一體”綜合合作，是一個與“互聯網+”相結合的綜合化為農服務平臺，同時也是嵊州市整合供銷社系統優勢，促進傳統農資流通商向現代農資綜合服務商轉型的重要載體。
為農服務：堅守五性 服務兩新
新型莊稼醫院創新了為農服務方式，將電商和為農服務緊密結合在一起。而電商與服務平臺的建設則是醫院的靈魂所在，中農在線承擔起了這個使命。作為供銷社有企業，董事長裘進始終認為供銷社的使命是為農服務，供銷社的企業既有市場改制勇立潮頭的靈活機制，同時對接了國家的政策發展，所以中農在線沒有首先考慮盈利，而是不忘初心，堅持為農服務理念。
在今年國家出臺的一號文件中，重點提到農業供給側改革，第一是大力培育新型農業經營主體和新型農業服務組織，第二是鼓勵供銷社進行“三位一體”改革。在這種背景和行業趨勢下，實現線上線下結合，讓“互聯網+”和“+互聯網”深度融合成為今后電商發展的方向。農資電商在經過了幾年混沌甚至是無序發展后，如何在新時代賦予新內涵，特別是如何從貿易商向綜合服務商轉變的方向落地，成為農資電商發展的新命題。
十年一周期。浙江中農在線電子商務有限公司成立于2007年，到今年發展了整整十年。在農資電商的隊伍里起步最早，在最喧嘩的時刻沒有高聲尖叫，在紛紛退出的當下卻依然屹立不倒。裘進認為，中農在線在其發展過程中汲取了其他農資電商平臺的優勢與不足，切實做到了“堅守五性、服務兩新”，穩步走到今天。
所謂“堅守五性、服務兩新”，首先是服務的目標客戶是“兩新”——新型農業經營主體和新型農業服務組織。當前，國家在大力發展新型農業經營主體，以婦女、兒童、老人為主的勞動力正在逐漸淡出，而我國為了實現農業現代化，逐步出臺了土地經營權和承包權的分離，催生了新型經營主體，他們的出現可以將土地適度集約，并進行規模化生產，而對其服務能力的要求也相對提高。
“堅守五性”第一是堅守服務性，目前國家正在推進《到2020年化肥、農藥使用量零增長行動方案》，從大環境來看無法擴大農資產品的銷量，且新型經營主體對服務要求更高，未來土壤修復的市場勢必大于農資市場。
第二是堅守政策性，電商講求更新迭代、試錯，但是醫療、教育，特別是農業都不允許大量試錯，試錯的成本很高，所以涉農電商需要很強的公信力，需要政府部門的背書，這恰恰是供銷社優勢所在。
第三是堅守綜合性，新型農業經營主體需要一站式的服務，從農資供應、打通渠道乃至統防統治都需要綜合服務商提供，單純的商業行為不具備這樣的綜合性。
第四是堅守專業性，農業屬土，古有“南橘北枳”的說法，恰恰說明了農業服務的專業化需要本地化來體現，專業性勢必聚焦于當地主導產業。
第五是堅守開放性，作為互聯網的企業要有能力整合各種資源，中農在線定位為行業內的“隱形冠軍”，技術平臺里推出了“農服云”功能，可以向各種各樣的服務主體開放。譬如，在專家資源方面，目前“網上莊稼醫院”整合了浙江省內主要農技部門的力量，超800多位專業強、技術精的農技服務人員和種植達人活躍于平臺之上。
綜合平臺：三版網院 四鏈合一
有了精準的定位，中農在線為農服務的表現形式集中在了“三版網院”、“四鏈合一”上。據裘進介紹，中農在線目前已經推出了三個版本的網上莊稼醫院，包括政府版、企業版、定制版，以滿足不同群體的需求，而“四鏈合一”則是將服務、交易、金融和社區鏈條有機結合在了一起。在服務鏈中，中農在線推出網上莊稼醫院、網上農技學院、在線示范推廣、作物智能管家等功能來實現農技培訓及推廣；交易鏈中，通過綜合服務來帶動優質農資產品下鄉；金融鏈是指供應鏈金融服務，對接相應的農業保險、授信貸款等服務；最終通過這三個鏈接逐步將平臺打造成為創新為農服務的社區。服務鏈、交易鏈、金融鏈、社區鏈四個鏈條緊密關聯，共同發力，圍繞“三版網院”實現中農在線的服務理念。
網上莊稼醫院是當前中農在線建設的重點。政府版的網院為供銷社服務，企業版則為企業提供專屬服務，定制版就是把“農服云”的能力釋放出來，與其他第三方平臺合作，像紹興的“掌上供銷”、與浙江省植保局合作開發的“植保在線”等都是定制版的案例。探索與積累，是企業發展的營養。網上莊稼醫院的發展歷程也經歷了三個階段，2015年，第一家縣域級網上莊稼醫院——嵊州網上莊稼醫院上線，標志著網院1.0版本面世，其核心內容是線上遠程農技問答方式“我要問”，實現了坐診、網診、巡診“三診合一”的農技指導模式，醫院成立之后中央深化改革領導小組做了專題報道。2016年，中農在線在原有基礎上推出網院2.0，增加了本地化服務功能，通過地理信息識別技術，結合當地主導產業提供針對性的本土化專業服務。今年1月份，推出的新型莊稼醫院項目，主打線上線下相結合的服務形態，以供銷社農合聯建設為核心，力圖打造三位一體綜合性服務平臺，這便是網院的3.0版本。
新型莊稼醫院涵蓋了農技指導、農業培訓、統防統治、測土配方、線上農資供應、供應鏈金融以及各種“一站式”、“保姆式”線上線下相結合的綜合化服務模塊，打造的“三六八”服務體系即三大監管體系、六大統一建設和八大服務功能，力求保障農產品質量安全的“最初一公里”，實現農技服務傳播的“最后一公里”，做好為農服務的“最近一公里”。這三個“一公里”的核心即是為農民做好服務，為農產品做好品控。
談到品控，裘進認為農業現代化最終是要促進農民增產增收，若按照從前的模式，農產品不容易賣出好價格，農民很難實現真正致富。浙江省盡管土地集約化不如北方，但是地方特色農產品比較多，希望借助新型莊稼醫院可以推出更多“小而美”的農產品，滿足未來農產品市場對安全性、品質優和定制化的需求。
目前，中農在線已經在浙江各地布點布局，分別成立了嵊州市網上莊稼醫院、臨海市網上莊稼醫院、臨安山核桃專科醫院等示范點，不僅獲得了當地政府的歡迎，還贏得了當地農民和合作組織的認可。未來，中農在線重點打造以“鄉鎮醫院”為核心的基層服務網絡，繼續以線上線下相結合方式組建，把醫院“開到農民家門口”，“自下而上、以點帶面”地實現服務落地的同時，全面激活農合聯的為農服務細胞，打造出屬于農合聯的服務品牌。從試點探索階段走來，接下來中農在線將步入全面推廣階段，截止到今年十月份，浙江省內已建設具有本地化特色的專科醫院五家，明年，新型莊稼醫院的規模將覆蓋至全省三百家。
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（轉自《中國農資》2017年9月22日第19版）
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